1. Quem oferece a Acceleraleads?
A Acceleraleads é uma plataforma de gestão e automação comercial oferecida sob a marca Acceleraí. Esta Política de Privacidade se aplica ao site público, ao aplicativo, ao CRM e às integrações que o usuário decide utilizar.
O canal para dúvidas e solicitações relacionadas a dados pessoais é contato@accelerai.com.br.
Nos dados necessários à administração da própria plataforma, a organização responsável pela Acceleraleads determina as finalidades de tratamento. Quanto aos dados de clientes, leads e outros contatos incluídos por uma organização usuária no CRM, essa organização normalmente determina a finalidade e a base legal do tratamento; a Acceleraleads atua na prestação do serviço, conforme as instruções e responsabilidades aplicáveis pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
2. Quais dados podem ser tratados?
- Conta e identificação: nome, e-mail, empresa, telefone, configurações, perfil e permissões de usuários.
- CRM e campanhas: dados de contatos e empresas, cargo, origem do lead, oportunidades, etapas, notas, atividades, formulários, campanhas e jornadas cadastrados pelas organizações usuárias.
- Comunicações: informações de remetente e destinatário, assunto, identificadores de mensagens, datas, status de envio, respostas e conteúdo de mensagens, apenas se a funcionalidade utilizada e as autorizações concedidas exigirem esses dados.
- Conexões externas: conta vinculada, permissões autorizadas, identificadores técnicos e tokens de acesso necessários para manter a integração. A senha da Conta Google não é solicitada à Acceleraleads pelo fluxo OAuth do Google.
- Uso e segurança: endereço IP, informações de navegador/dispositivo, logs operacionais, data e hora, eventos de autenticação e registros necessários à segurança e à correção de falhas.
- Contato no site: informações fornecidas voluntariamente em formulários, quando houver integração ativa para efetivo recebimento desses dados.
3. Para que os dados são utilizados?
Tratamos dados para criar e administrar contas, manter o CRM e suas jornadas, enviar ou registrar comunicações configuradas pelo usuário, sincronizar informações autorizadas, apresentar indicadores de desempenho, prestar suporte, proteger o serviço e cumprir obrigações legais.
Conforme a operação, a base legal poderá ser execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse devidamente avaliado ou consentimento, quando necessário. A organização que insere os contatos no CRM é responsável por avaliar a base legal para a coleta e a comunicação com essas pessoas, inclusive as preferências de oposição e descadastramento.
4. Google e Gmail: acesso, finalidade e limites
A conexão de uma Conta Google é opcional. Quando o usuário escolhe conectar o Gmail, ele é direcionado ao consentimento do Google e pode visualizar as permissões solicitadas. A Acceleraleads não deve obter acesso a dados fora das permissões efetivamente concedidas. As funções abaixo dependem do recurso habilitado e dos escopos autorizados; a descrição de uma função não significa que todas as permissões serão solicitadas a todos os usuários.
4.1. Quais informações podem ser acessadas e por quê?
- Identificação da conta Google: e-mail e informações básicas necessárias para identificar a conta conectada, exibir a conexão e associá-la ao usuário correto.
- Envio de e-mails: remetente, destinatários, assunto, conteúdo e dados de envio necessários para redigir e enviar mensagens em nome do usuário, de acordo com os comandos, campanhas e automações por ele configurados e autorizados.
- Leitura e sincronização, se autorizadas: cabeçalhos, remetentes/destinatários, identificadores, datas, assunto, corpo e informações de conversas ou respostas necessárias para mostrar o histórico comercial, reconhecer respostas e atualizar atividades no CRM. A leitura de conteúdo somente pode ocorrer quando o usuário autorizar uma permissão que a permita.
- Operação da integração: identificadores e tokens OAuth usados para manter a conexão e executar as ações autorizadas, até que a autorização seja revogada, a integração seja desativada ou o dado deixe de ser necessário.
Não solicitamos acesso irrestrito à caixa postal apenas por conveniência. Cada permissão deve corresponder a uma funcionalidade real e demonstrável na interface do aplicativo.
4.2. O que fazemos com os dados do Gmail?
Os dados obtidos das APIs do Google se destinam exclusivamente a habilitar, operar ou melhorar os recursos apresentados ao usuário: conexão da conta, envio de mensagens autorizadas, acompanhamento de respostas, registro de histórico e indicadores relacionados à comunicação. Esses dados não serão utilizados para finalidades incompatíveis com a autorização concedida.
O envio de mensagens depende de configuração ou ação autorizada pelo usuário e deve respeitar consentimentos dos destinatários, normas antispam e os limites do provedor. A integração não autoriza envio de mensagens comerciais não solicitadas nem práticas para contornar filtros ou limites do Gmail.
4.3. Uso Limitado (Google API Services User Data Policy)
O uso e a transferência pela Acceleraleads de informações recebidas das APIs do Google observarão a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Isso abrange o uso de dados exclusivamente para recursos apropriados, visíveis e autorizados pelo usuário.
- Não vendemos dados obtidos do Google nem os transferimos a corretores de dados ou plataformas de publicidade.
- Não utilizamos esses dados para anúncios direcionados, retargeting, avaliação de crédito ou finalidades de vigilância.
- Não utilizamos dados do Gmail para criar, treinar ou melhorar modelos gerais de inteligência artificial ou aprendizado de máquina.
- O compartilhamento só é admitido nas hipóteses permitidas pela política do Google, incluindo a execução de uma funcionalidade visível e autorizada, razões de segurança, exigência legal ou outra exceção expressamente prevista nessa política.
- O acesso humano ao conteúdo obtido do Google é limitado às hipóteses permitidas: autorização expressa para um conteúdo específico, operações com dados agregados e anonimizados nos limites legais, segurança ou cumprimento de obrigações legais.
Conheça a política de dados das APIs do Google e a política de dados do Google Workspace.
4.4. Google, IA e prestadores de serviço
Funcionalidades assistidas por IA podem processar dados que o usuário disponibiliza para uma tarefa. Dados obtidos pelas APIs do Google não são automaticamente disponibilizados a serviços de IA apenas porque o usuário ativou recursos de IA. Qualquer processamento ou transferência desses dados para um prestador precisa estar vinculado a uma funcionalidade claramente apresentada, ser autorizado quando necessário e atender aos requisitos de Uso Limitado; não é permitido treinamento de modelos gerais com esses dados.
4.5. Revogação e exclusão de dados do Google
O usuário pode revogar o acesso pela área de conexões da própria Conta Google. A revogação impede novas operações que dependam daquela autorização. Desconectar não elimina automaticamente todo registro de mensagens já incorporado ao CRM; para solicitar revisão ou exclusão de cópias existentes, escreva para contato@accelerai.com.br, indicando a conta conectada e a solicitação. Dados sujeitos a obrigação legal de retenção ou que pertençam ao ambiente de uma empresa controladora podem exigir análise específica.
5. WhatsApp, outros e-mails e inteligência artificial
Conforme as opções ativadas, a plataforma poderá interagir com serviços de mensagens, provedores de e-mail, hospedagem, segurança e ferramentas de IA para executar a funcionalidade escolhida. Os dados compartilhados devem se limitar ao necessário para essa operação e estar sujeitos às obrigações contratuais e legais aplicáveis.
Quando a IA estiver habilitada para classificar interações, sugerir respostas ou apoiar tarefas, o usuário deverá ser informado sobre o tipo de conteúdo processado. O uso de dados originados de serviços do Google continuará submetido integralmente à seção 4 desta Política, mesmo que uma funcionalidade de IA esteja disponível.
6. Compartilhamento e transferência internacional
Dados pessoais podem ser acessados por prestadores que executam hospedagem, infraestrutura, autenticação, comunicações, segurança ou suporte necessários ao serviço, bem como por autoridades quando houver obrigação legal válida. Prestadores devem atuar dentro das finalidades contratadas e dos limites aplicáveis aos dados.
Para dados obtidos via APIs do Google, essas hipóteses são ainda limitadas pelas regras de Uso Limitado descritas na seção 4. Não há autorização para venda de dados, publicidade baseada em mensagens ou treinamento de IA geral.
Quando houver transferência internacional, serão observadas as exigências da LGPD e da regulamentação brasileira aplicável.
7. Segurança das informações
A Acceleraí é responsável por manter medidas técnicas e administrativas adequadas aos riscos do serviço, incluindo restrição de acesso a informações, proteção de credenciais e tokens de integração, comunicação segura e prevenção e tratamento de incidentes. Os mecanismos de segurança efetivamente adotados devem acompanhar a sensibilidade dos dados acessados e as exigências de cada API, inclusive quando houver permissões restritas do Gmail.
Não existe sistema absolutamente isento de riscos. Os usuários também devem proteger suas credenciais, controlar as permissões da equipe e comunicar atividades suspeitas ao canal de contato informado.
8. Conservação, desconexão e exclusão
Conservamos os dados pelo tempo necessário para manter a conta e as funcionalidades contratadas, cumprir obrigações legais, proteger direitos e executar instruções válidas da organização usuária. Não há um prazo único para todos os registros: dados cadastrais, históricos de CRM, logs técnicos e informações de integração podem exigir períodos distintos, conforme finalidade e obrigação legal.
Ao solicitar o encerramento da conta, a desconexão ou a eliminação de dados, o titular ou a organização responsável poderá escrever para contato@accelerai.com.br. A solicitação será analisada quanto à identidade do requerente, à natureza dos dados, às instruções da empresa controladora e às hipóteses legais de conservação. Quando cabível, os dados serão eliminados ou anonimizados, observados os ciclos técnicos de cópias de segurança.
Para revogar o acesso do Google, o usuário pode utilizar as configurações da Conta Google. A revogação do token não substitui uma solicitação específica de exclusão de registros anteriormente sincronizados no CRM.
9. Direitos dos titulares e solicitações
Nos limites da LGPD, os titulares podem solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informações sobre uso e compartilhamento, anonimização, bloqueio ou eliminação quando aplicável, portabilidade, oposição e revogação de consentimento.
Envie a solicitação para contato@accelerai.com.br com informações suficientes para localizar o registro, sem encaminhar senhas ou códigos de acesso. Poderemos solicitar informações adicionais para verificar a legitimidade do pedido. Quando o dado for controlado por uma empresa cliente, encaminharemos a orientação adequada ou apoiaremos essa empresa conforme as responsabilidades aplicáveis.
10. Crianças e adolescentes
A Acceleraleads é destinada a operações comerciais, não sendo direcionada a crianças. Organizações que utilizam a plataforma devem evitar incluir dados de crianças e adolescentes sem necessidade e sem observância das exigências legais pertinentes.
11. Mudanças desta Política
Podemos atualizar esta Política quando houver alterações nas funcionalidades, nas integrações, no tratamento de informações ou na legislação. Em alterações materiais que envolvam novos usos de dados do Google, os usuários serão informados e, quando exigido, será solicitado novo consentimento antes da nova finalidade.
12. Contato para privacidade
Plataforma: Acceleraleads · Marca: Acceleraí
E-mail: contato@accelerai.com.br
Site: https://accelerai.com.br/