1. Identificação e objeto
Estes Termos de Serviço regulam o uso da Acceleraleads, plataforma oferecida sob a marca Acceleraí para gestão de relacionamento comercial (CRM), cadências, jornadas, integrações de mensagens, automações e funções de apoio por inteligência artificial, conforme as funcionalidades efetivamente disponibilizadas.
Contato: contato@accelerai.com.br.
2. Aceitação e elegibilidade
Ao criar conta e usar a plataforma, o usuário deve conhecer estes Termos e a Política de Privacidade. Quem atua em nome de uma empresa declara estar autorizado a usar o serviço em seu nome.
Recursos específicos ou planos contratados podem possuir condições comerciais complementares. O uso é destinado a atividades profissionais legítimas.
3. Contas e permissões
Usuários e organizações devem manter credenciais seguras, conceder acesso apenas a pessoas autorizadas, revisar perfis e comunicar suspeitas de comprometimento. Conexões externas devem ser utilizadas somente com a autorização do titular da conta correspondente.
4. Uso permitido e comunicações
É obrigatório respeitar a LGPD, os direitos dos destinatários, a legislação de comunicação eletrônica e as políticas dos provedores integrados. A disponibilidade de ferramentas para campanhas não autoriza qualquer forma de prospecção indiscriminada ou contato ilícito.
- Utilize dados pessoais obtidos de forma lícita, em conformidade com uma base legal aplicável.
- Respeite consentimentos, preferências de contato, pedidos de descadastramento e oposição.
- Não envie spam, mensagens comerciais não solicitadas ou conteúdo enganoso, abusivo, fraudulento ou ilícito.
- Não utilize várias contas para burlar limites de envio, filtros antispam, mecanismos de segurança ou regras do Google e de outros provedores.
- Não utilize automações para simular engajamento, falsificar interações ou manipular sistemas de reputação de e-mail.
- Não tente obter acesso não autorizado, contornar medidas de segurança ou utilizar a infraestrutura para atividades que violem direitos de terceiros.
5. Contas Google, Gmail e outras integrações
Conectar uma Conta Google é opcional e depende de consentimento no fluxo OAuth do Google. As permissões são exibidas pelo provedor antes da autorização. Cada integração deve solicitar somente os acessos indispensáveis às funções que o usuário utilizar.
A integração com Gmail pode permitir o envio de e-mails em nome do usuário e, quando expressamente autorizado, leitura ou sincronização de mensagens e respostas com o CRM, conforme os escopos aprovados. O usuário continua responsável pelo conteúdo das mensagens, pelos destinatários e pela base legal dos contatos.
As informações obtidas por APIs do Google obedecem à Política de Privacidade da Acceleraleads e à Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, inclusive os requisitos de Uso Limitado. Não são permitidos uso publicitário, venda ou treinamento de modelos gerais de IA com dados do Gmail.
A permissão pode ser revogada nas conexões da Conta Google. A revogação interrompe funções que dependem do acesso, sem necessariamente apagar registros já sincronizados; veja as instruções de exclusão na Política de Privacidade.
6. Responsabilidades sobre contatos e dados comerciais
A empresa usuária é responsável pela procedência de sua base, pelas informações e conteúdo que registra no CRM, pela base legal do tratamento e pelo cumprimento dos direitos dos titulares. A Acceleraí é responsável pelos tratamentos que realizar para suas próprias finalidades e pelas obrigações legais que lhe couberem na prestação do serviço.
Não insira dados sensíveis, informações pessoais excessivas ou conteúdo de terceiros sem autorização ou necessidade legítima.
7. Automações, inteligência artificial e envio de mensagens
Campanhas, ações automáticas e agentes de IA devem ser configurados e supervisionados pelo usuário. O envio e a sincronização dependem de permissões técnicas, disponibilidade do provedor e regras legais. A ferramenta não garante entregabilidade, abertura, resposta, agendamento ou conversão.
Recursos assistidos por IA podem produzir respostas ou classificações incorretas; cabe ao usuário revisar resultados e limitar a automação em situações de maior risco. Dados obtidos das APIs do Google não podem ser utilizados para treinar modelos gerais de IA nem repassados fora das exceções permitidas pelas políticas do Google.
Recursos relacionados a monitoramento de entregabilidade, quando oferecidos, devem cumprir as regras dos provedores e não podem ser usados para contornar controles de segurança ou antispam.
8. Disponibilidade e suporte
O funcionamento pode ser afetado por manutenção, alterações de APIs externas, políticas de e-mail e mensageria, conectividade e incidentes técnicos. A plataforma poderá receber atualizações ou alterações; níveis de serviço específicos dependem de contrato próprio.
9. Planos e contratação
Valores, condições de pagamento, recursos disponíveis, prazos, eventuais limites e cobranças por serviços de terceiros serão estabelecidos no contrato, proposta ou fluxo de contratação correspondente. Estes Termos, isoladamente, não criam uma cobrança.
10. Propriedade intelectual
A marca, a interface, os componentes próprios da plataforma e seu software são protegidos pela legislação. O acesso ao serviço não transfere titularidade da tecnologia. Os registros comerciais inseridos pela organização usuária permanecem sob sua esfera de responsabilidade, respeitadas as regras legais e contratuais.
11. Suspensão e encerramento
O acesso poderá ser limitado, suspenso ou encerrado nas hipóteses previstas em contrato e na legislação, em especial diante de fraude, risco de segurança, abuso de integrações ou infração destes Termos. As consequências para dados da conta seguem as condições contratuais e a Política de Privacidade.
12. Responsabilidades e limitações
A Acceleraleads oferece ferramentas de apoio operacional; resultados dependem da qualidade dos contatos, estratégia, reputação das contas, autorizações, disponibilidade dos provedores e execução das campanhas. Não há promessa de resultado comercial ou posicionamento na caixa de entrada.
Nenhuma cláusula destes Termos afasta direitos ou responsabilidades que a legislação brasileira considere irrenunciáveis.
13. Alterações e legislação aplicável
Estes Termos poderão ser atualizados para acompanhar mudanças no produto, normas aplicáveis e requisitos de terceiros. Mudanças materiais serão comunicadas quando necessário. A interpretação observa as leis brasileiras, sem prejuízo das normas protetivas obrigatórias.
14. Contato
Acceleraleads · Acceleraí
E-mail: contato@accelerai.com.br
Site: https://accelerai.com.br/